Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 79k01

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 79k01, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnĐiều chỉnh thanh toán nội địaCó hiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
79k01 Điều khoản sử dụng tại 79k01
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ liên quan đến điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác nhận quyền lợi tài khoản hoặc muốn yêu cầu xem lại một giao dịch cụ thể, bộ phận hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản sẽ được ghi nhận và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi.
Hỗ trợ trên điện thoại Truy cập kênh hỗ trợ trực tiếp từ trình duyệt điện thoại — không cần tải ứng dụng riêng, mở trang là kết nối được ngay.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai yếu tố chúng tôi duy trì xuyên suốt. Mọi thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký đều được lưu trữ có kiểm soát và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và hỗ trợ kỹ thuật.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hoá và chỉ bộ phận có thẩm quyền nội bộ mới được truy cập theo quy trình kiểm soát nghiêm ngặt.

Xác minh danh tính

Chúng tôi yêu cầu xác minh tài khoản ví — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — phải khớp với tên chủ tài khoản để bảo vệ bạn khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ hồ sơ

Nhật ký giao dịch và hoạt động tài khoản được lưu trong thời gian theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xem lại lịch sử của mình qua kênh hỗ trợ bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Nếu muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc phương thức thanh toán đã liên kết, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác thực để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản tại 79k01. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đang hoạt động trong các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đã đồng ý với toàn bộ nội dung điều khoản.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money phải được thực hiện từ ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ không được chấp nhận và có thể bị hoàn lại.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này và có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm rõ các thay đổi.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về việc xoá dữ liệu. Bộ phận hỗ trợ sẽ xem xét yêu cầu theo quy trình bảo mật nội bộ và phản hồi trong thời gian xử lý tiêu chuẩn.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp mã giao dịch và thời gian phát sinh. Chúng tôi sẽ đối chiếu nhật ký giao dịch và phản hồi theo quy trình xem xét nội bộ.

Tài khoản có thể bị tạm dừng nếu phát hiện thông tin đăng ký không khớp, giao dịch bất thường hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ và khôi phục tài khoản nếu phù hợp.