Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

Trước khi sử dụng bất kỳ tính năng nào trên 79k01, bạn cần nắm rõ các điều khoản điều chỉnh tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và phạm vi dịch vụ theo quy định pháp luật địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mật dữ liệuPhạm vi vùng được phépQuy trình xác minh ví điện tửLiên hệ pháp lý trực tiếp
79k01 Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là khẩu hiệu — mỗi yêu cầu xác minh ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều đi kèm kiểm tra danh tính thực tế. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị.

Mã hóa SSL toàn phần Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập, số tài khoản ví và lịch sử giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Chúng tôi lưu dữ liệu tài khoản theo thời hạn quy định nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân sau khi đóng tài khoản, trừ dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý.
Xác minh danh tính hai bước Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thay đổi thông tin ví liên kết, hệ thống yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không có bước này, thay đổi sẽ không được áp dụng.
Quyền yêu cầu và khiếu nại Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc gửi khiếu nại về cách xử lý thông tin bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ pháp lý. Chúng tôi phản hồi trong vòng thời gian hợp lý.
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần giải đáp pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản tài khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần xác nhận phạm vi dịch vụ tại khu vực của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Gửi yêu cầu qua bất kỳ kênh nào dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Mở cửa sổ chat ngay trên trang, chọn mục 'Pháp lý / Tài khoản'. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu và phản hồi trực tiếp mà không cần chờ dịch.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu pháp lý hoặc xác minh tài khoản qua email. Nêu rõ số tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn và không bỏ sót thông tin.
Hỗ trợ qua điện thoại Truy cập mục Liên hệ trên điện thoại của bạn để lấy đầu mối liên lạc trực tiếp. Phù hợp khi cần xử lý khẩn cấp về tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về điều khoản tài khoản, quyền dữ liệu và phạm vi dịch vụ tại 79k01. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các vùng được phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận tình trạng hợp lệ theo quy định nơi bạn sinh sống trước khi mở tài khoản.

Có. Sau khi đóng tài khoản, bạn gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ pháp lý. Chúng tôi xử lý theo thời hạn nội bộ, trừ dữ liệu buộc phải giữ theo quy định pháp lý.

Ví điện tử phải khớp tên với tài khoản đã đăng ký. Nếu tên chủ ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không trùng với thông tin tài khoản, giao dịch sẽ bị giữ lại để xác minh danh tính.

Điều khoản có thể cập nhật bất kỳ lúc nào. Chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.

Có. Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch. Đính kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng Viettel Money để chúng tôi tra cứu nhanh hơn.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích tiếp thị. Dữ liệu chỉ được chuyển cho cơ quan thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ theo pháp luật hiện hành, không có ngoại lệ nào khác.